首頁│催收欠款的13個討債技巧寶典?

☼ 催收欠款的13個討債技巧寶典?

1、調整優勢心態。堅定債催討債的信心。討債難,這是公認不爭的事實。因為討債困難,不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子,為乞求對方理解、支持,一開口說話便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理虧的不是欠款戶,而是自己。讓客戶覺得“好欺負”,從而故意刁難或拒絕付款。

首先,自己必須擺正自己的討債架勢。見到欠款戶第一句話就得確立你討債的優勢心態。通常應當強調是“我”支持了你,而且我付出了一定的代價。如:“你老兄這倒做成了無本生意了”;“哎呀,為你賒這次貨,我找主管批准,真費了我不少口舌!”尤其是對於付款情況不佳的客戶討債,一碰面不必跟他寒暄太久,應趕在他向你表功或訴苦前,直截了當地告訴他,你來的目的不是求他收購自己的貨物,而是他該付自己一筆貨款,且是專程前來。

讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機會讓他處於主動地位,在時間上做好,如何對付你的討債思想準備。

有的收款人員認為討債催收太緊會使對方不愉快,影響以後的關係。如果這樣認為,你不僅永遠收不到欠款,而且也保不住以後的合作。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉向別的公司進貨,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊討債催收才是上策。

2、做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準呆帳、呆帳、死賬...幾類。對不同類型的貨款,採取不同的討債催收方法,施以不同的討債催收力度。

3、做好討債催收欠款全面策劃。依據貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素,做出一個輕重緩急的債務討債跟催回收計畫,或“武”收還是“文”收的準備。對那些居心不良,成心賴帳的經銷戶討債只能是“武”收。

4、做好交易進出記錄。並讓對方簽字,以免日後有爭議方便討債。明確在哪一天經銷商進了哪些貨,合計多少錢;每一筆款子按約定又該何時付款。

5、根據欠款戶償還欠款的積極性高低,在時間上需很好地把握討債時機。對於還款乾脆的客戶,在約定的時間必須前去,且儘量將拜訪的時間提早,否則客戶有時會反咬一口,說:“我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事。”你就無話好說了。

對於還款不乾脆的客戶討債,必須在事前就去等候,或先打電話去讓他準備,催他落實。這樣做,一定比收欠款日當天去討債催討要有效得多。如果對方老說沒錢,你就要想辦法安插個內線,在探知對方手頭有現金時,或對方帳戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去討債,逮個正著。

什麼時候給經銷商打催欠電話討債也是有學問的。在欠債人情緒最佳的時間打電話討債,他們更容易跟你配合。例如下午3:30時打電話討債最好,因他們上午一般忙著做生意,下午是他們點鈔票的時候,一般心情都較好,此時討債催欠容易被接受,但須避免在人家進餐的時間打電話討債。午餐時間大約是上午11:45時到下午2:00時。一般經銷商中午招待一下客人,喝點小酒,或午休一下,再加上午休息起來還需要清醒一下,所以3:30打電話討債最佳。

此外,在經銷商進貨後,估計他賣到80%之後,催還欠款的討債時機最佳,這時有錢,只要你態度堅決,他考慮到公司進貨時有個好臉色怎麼說也得還一部分。最後是月底到來時討債,有的經銷商考慮到要到公司結月獎時,有個大家都樂呵呵的局面,他也會還掉部分欠款的。